Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na lojacalan, estamos comprometidos com a sua satisfação. Entendemos que podem haver situações onde o produto comprado possa não ser como esperado. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de produtos pode ser feita em até 07 dias após a entrega, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios que o compõem.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos após o recebimento do produto. Após esta data, não será mais possível efetuar a troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato através do nosso suporte e informe o motivo da solicitação, o número do pedido e seus dados. Em seguida, será gerado um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custos. Acompanhe o rastreio do produto para saber quando ele chegará até nós.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito ou avaria, o mesmo procedimento de troca ou devolução deve ser seguido. A diferença é que, neste caso, o prazo para solicitação é de 90 dias a partir do recebimento do produto.
Reembolsos
Se optar pela devolução do produto, o reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso ser efetuado depende da administradora do cartão de crédito ou da plataforma de pagamento.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou com sinais de uso não estão elegíveis para troca ou devolução.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar através do suporte da loja. Estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00